営業の仕事をしてる人にとって、お客様に自分の話を聞いてもらうことは必須です。
しかし、初対面で話を聞いてもらうには、テクニックが必要です。
今回は、営業職で日本一の販売実績を挙げてきた私なりの方法を解説します。
営業の仕事をしてる人の中には、
・お客様に話を聞いてもらって、契約を取りたい
僕は営業初心者の頃、ずっとこんな悩みを抱えていました。
営業はコミュニケーションなので、これらの問題を解決する方法はあります。
今回の記事を見て頂くことで、
・お客様に興味を持ってもらえるような話し方
これらが分かるようになります。
どれだけ素晴らしい商品やサービスでも、話を聞いてもらえないと成約になりません。
即効性のある方法も紹介していますので、ご自身の仕事の参考にしてみて下さい。
営業する時に気を付けること
営業する際に、特に意識した方がいいのは、
「お客様の立場に立つこと」
これに尽きます。
どれだけ営業力のあるビジネスマンでも、自分よがりな交渉では話を聞いてくれません。
交渉や営業はコミュニケーションなので、
相手が話を聞きたくなる仕掛けをトークに盛り込むこと。
その時に意図的に相手の立場に立つことを徹底して下さい。
「相手の立場に立つこと」はどんな場面でも大事だよね！
営業が上手い人は、相手の気持ちを推し量るのが上手い人です。
自分勝手な話し方や話の展開では、お客様は話に興味を持ってくれません。
もし、営業の仕事で成果を挙げたいなら、
この本質だけは理解しておいて下さい。
お客様に興味を持ってもらえるテクニック3選
次に具体的なテクニックをご紹介します。
すぐにでも取り掛かれるものをピックアップしました。
理由は、成果が出ると人は更にやる気を出てくるからです。
即効性の高いものから取り組み、まずは現状を打破しましょう。
見た目を整える
一つ目は、ものすごく基本です。
髪型や服装、靴などの外見を改善することです。
自分がどういう人の話だったら聞きたいかを想像してみて下さい。
見た目に気を遣って、髪の毛もセットしていて、
靴もピカピカ、スーツも綺麗にアイロンが掛かっている。
外見が良いと、それだけで信用されます。
自分が営業をする際には、外見を必ずチェックしましょう。
明るく元気な声を意識する
2つ目は、声です。
人は視覚と聴覚から多くの情報を仕入れます。
声が良いことで、すごく得をすることが多いです。
なので、普段からボイトレを行いましょう。
少しでも聞き取りやすい声を意識するだけで、話を聞いてもらいやすくなります。
ボイトレで、声を良くすることで、
お客様の反応は良くなると思います。
ぜひ、日々のルーティンにボイトレを取り入れてみて下さい。
相手の立場に立ってトークを構成する
3つ目は、相手視点のトークを作ることです。
つまりは、どんなトークだと相手が聞きたくなるかを想像するということです。
営業の最終的な目的は、契約を頂くことだと思います。
そのゴールに必要な情報を元に、トークを構成してみて下さい。
話す順序も大事なので、どの順番で話せば契約になりやすいかを工夫してみましょう。
自分なりのトークを作ることで、試行錯誤することが大事です。
話しながら、お客様の反応を見て、
トークを修正したり、話し方を変えたりするなどの過程が大事です。
まとめ：お客様の視点から、営業に必要な言動を意識しよう
交渉は、自分と相手の妥協点を探る行為です。
お客様のニーズがなければ、どれだけ素晴らしいトークや営業も意味がなくなります。
ニーズに合う商品を勧めることが大切です。
自分の売りたい物を売るのではなくて、お客様が必要としてる物を売りましょう。
自分のために売るのではなくて、相手のために売る。
常に、お客様の視点で営業をすれば、
反応は明らかに良くなります。
話を聞きたいと思ってもらえるように営業マンの本質を理解して、商談に臨みましょう。
営業をする際には、この記事でお伝えしたことを意識してみて下さい！
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